Content Marketing : favoriser l'engagement et mieux fidéliser

En accordant une attention particulière aux attentes de son public, l’entreprise accroît ses chances d'attirer des prospects et de fidéliser sa clientèle. Ainsi, il s’avère impératif de comprendre, de cerner et d’anticiper les besoins de ses cibles afin d'apporter les solutions les plus appropriées à leurs demandes respectives. C'est bien là qu’intervient le content marketing !

Plutôt que de se concentrer sur la promotion d'une offre ou d'une marque, l'entreprise va privilégier la création de contenus qualitatifs et utiles répondant au mieux aux questions posées par son audience. La production de contenu à valeur ajoutée en rapport avec vos thématiques et destiné à une audience ciblée favorise l'engagement, renforce votre crédibilité et vous positionne en tant qu'expert(e) dans votre domaine.

Mais qu'entend-on donc par content marketing ? En quoi l'adoption de cette approche pourrait-elle s’avérer bénéfique pour votre e-commerce ? Quels sont les principaux éléments du content marketing ? Comment assurer le succès de sa stratégie de content marketing ? On vous explique tout !

Ce qu'il faut savoir sur le concept de content marketing

Le marketing de contenu repose sur la création et la diffusion de contenu pertinent, qualitatif et à forte valeur ajoutée pour attirer et fidéliser un public spécifique. Plusieurs étapes sont indispensables à la mise en œuvre de cette stratégie. Celles-ci incluent notamment la recherche, la planification, la création, la diffusion et l'analyse de contenu. 

Une compréhension approfondie de l'audience ciblée, le développement d'une stratégie éditoriale adéquate, la création de contenu de qualité et l'évaluation régulière des performances sont cruciaux. Ces étapes sont fondamentales pour atteindre les objectifs fixés et garantir la réussite de vos campagnes.

Content marketing : une pratique adoptée depuis plus d’un siècle

Le marketing de contenu a vu le jour vers la fin du 19ème siècle aux États-Unis. En 1895, John Deere, fabricant renommé de tracteurs et moissonneuses-batteuses, innove en lançant "The Furrow", un magazine spécifique. 

Contrairement à une publicité classique, ce magazine n'avait pas pour ambition de vanter la marque ou ses produits. Son objectif principal consistait plutôt à fournir des conseils aux agriculteurs pour optimiser leurs pratiques. 

Il couvrait divers sujets tels que les cultures, les évolutions de l'élevage et les enjeux économiques. Actuellement, ce magazine compte plus de 1,5 million d'abonnés dans 40 pays à travers le monde.

Cinq années plus tard, le concept a été repris en France. En 1900, les frères Michelin prennent l’initiative d’élaborer un guide sur l’entretien des véhicules, prodiguant également des conseils pour optimiser les voyages de façon pratique et économique. De nos jours, le mini-guide de Michelin demeure un précieux outil aux yeux des propriétaires de véhicules désireux d’améliorer leurs itinéraires à travers toute la France. 

Quelle distinction entre content et inbound marketing ?

Les concepts du content et de l'inbound marketing sont souvent utilisés à tort, sans véritable clarification. Or, la distinction entre ces deux termes est essentielle.

Le content marketing repose sur la création de contenus qualitatifs autour de thématiques spécifiques pour une audience définie. Quant à l'inbound marketing, il englobe l'ensemble des stratégies de marketing entrant visant à augmenter le trafic, à générer des prospects, à conclure des ventes et à fidéliser les clients. 

Alors que l'inbound marketing est considéré comme un objectif à atteindre, le content marketing est plutôt envisagé comme un moyen d’y parvenir. Ainsi, le content marketing compte parmi l'un des composants clés de l'inbound marketing.

Le marketing de contenu en quelques chiffres

• Plus de 55% des structures comptent maintenant accroître leurs budgets consacrés à la création de contenus.
• 70% des spécialistes du marketing investissent dans des contenus de haute qualité.
• Plus de 60% des grands comptes soutiennent une production quotidienne de contenu.
• 85% des consommateurs exigent que les marques produisent des contenus utiles et à forte valeur ajoutée pour enrichir et personnaliser leur expérience.
• Au moins 80% des entreprises œuvrant en B to B intègrent le lead nurturing dans leurs stratégies de marketing entrant.
• Plus de 40% des spécialistes du marketing B to B adaptent leurs stratégies de content marketing en fonction du parcours client.
• 90% des marketeurs en B to B préfèrent se focaliser sur les besoins de leur public plutôt que d'opter pour une approche commerciale globale.
• Plus de 95% des e-commerçants en B to C conçoivent et diffusent du contenu à destination des médias sociaux.
• 50% des entreprises B to C choisissent actuellement d’externaliser la production, la gestion et la promotion de leur contenu en ligne.

Les principales ressources utilisées en marketing de contenu

Divers éléments comme les textes, les images, les vidéos, l’audio et les diapositives peuvent être exploités dans la mise en œuvre d’une campagne de content marketing. Leur utilisation, individuelle ou conjointe, dépend des canaux et du public visé. Le but étant de transmettre des messages cohérents et de générer un contenu à valeur ajoutée, aligné sur les attentes de l'audience ciblée.

• Les articles de blog

L'origine du blogging remonte aux années 90, époque durant laquelle le terme "weblog" fut d’abord utilisé pour désigner des journaux en ligne. Ce terme a été ensuite abrégé pour hériter de son appellation actuelle de "blog". 

Les blogs ont ainsi évolué en passant de simples journaux personnels à de véritables plateformes de publication en ligne couvrant une diversité de sujets : mode, cuisine, voyages, high-tech... Le blogging est peu à peu devenu un véritable moyen de partage d’informations, d’idées et de contenu à destination d’un large public. 

Les articles de blogs constituent aujourd’hui l’un des éléments clés du content marketing. Ils contribuent à améliorer le référencement, à augmenter le trafic, à convertir des leads et à susciter l’engagement.

• Les images

L’efficacité du visuel dans la transmission de messages personnalisés, percutants et ciblés est indéniable quand il s'agit de mener une campagne de content marketing réussie. Ceci s'explique en grande partie par la capacité de notre cerveau à capter et à mémoriser les images 60 000 fois plus rapidement que les mots. 

Qu'il s'agisse de votre e-boutique, de votre site de blog ou de votre page sociale d'entreprise, les images de qualité et pertinentes sont essentielles pour retenir l'attention et susciter l'engagement. 

Véritables reflets de votre identité visuelle, elles véhiculent votre image de marque et traduisent les valeurs de votre firme. Le choix d’images et la conception de visuels à adopter sur différents supports devraient ainsi obéir à une charte graphique bien définie pour en assurer la cohérence.

• Les vidéos 

Elles constituent aujourd'hui le format privilégié des internautes, qu'ils naviguent sur des sites web, des réseaux sociaux ou des plateformes vidéo depuis leurs terminaux fixes ou mobiles. Ce support multimédia offre aussi de vastes possibilités pour créer des contenus visuels attractifs, dynamiques et divertissants à destination d’un large public. 

Il peut s'agir de vidéos éducatives, de tutoriels, de reportages, d'interviews ou même de storytelling. Dans une stratégie de marketing de contenu, ces vidéos peuvent servir à informer, à instruire, à prospecter, à fidéliser ou simplement à divertir. Cela dépend de vos objectifs, des attentes de votre audience cible et des canaux de diffusion choisis.

• Les podcasts 

Le podcasting consiste à diffuser des émissions audio en direct sur internet ou à mettre à la disposition des auditeurs des fichiers téléchargeables au format mp3. Il couvre une large variété de thématiques. Les utilisateurs peuvent auditionner ces enregistrements où qu’ils soient et quand ils le souhaitent.

Le podcasting est aujourd’hui devenu un moyen de diffusion de contenu très prisé des internautes et des mobinautes. En plus de susciter l’engagement, le podcasting peut servir d’excellent levier de démarcation dans le cadre d'une campagne de content marketing.

• Les infographies

Les infographies servent de puissants outils pour transmettre des informations complexes et les rendre intelligibles grâce à des représentations schématiques claires. Leur conception s’appuie sur une large palette d’éléments visuels comme les diagrammes, les graphiques, les illustrations et les textes. 

Lorsqu’ils sont combinés de façon ingénieuse, ces éléments permettent de décrire un processus ou d’élucider un concept en toute simplicité. Les infographies sont largement exploitées dans le domaine du marketing et de la communication. Une multitude d’outils facilitent la création d’infographies personnalisées pour ne citer que BeFunky, Canva, Easel.ly, Genially et Infogram. 

Les infographies sont par ailleurs plus polyvalentes pour être intégrées dans des livres blancs, des articles de blog ou des publications sur les médias sociaux. C’est pourquoi elles servent idéalement à enrichir vos ressources en content marketing.

• Les e-books 

Les e-books ne sont autres que la version numérique des manuels, ouvrages, magazines et catalogues habituels. Ils diffèrent des livres physiques du fait de leur accessibilité sur divers appareils comme les ordinateurs, les tablettes et les smartphones.

Leur principal avantage réside dans leur facilité de stockage sur un seul appareil et aussi dans leur disponibilité immédiate en téléchargement ou en consultation directe. Ils intéressent particulièrement les prospects en quête de conseils et d’orientation dans leurs décisions d’achats. 

Les e-books s’avèrent également efficaces pour valoriser l'expertise d'une firme, susciter l'engagement et inciter à l’action. Il est donc clair qu’ils demeurent un levier de croissance indispensable à la réussite d'une stratégie de content marketing. 

• Les études de cas 

Les études de cas consistent en un partage d'expérience afin d’attirer des prospects désireux d'en savoir plus sur votre société. De ce fait, vos clients potentiels pourront estimer la valeur ajoutée que vos produits ou services seraient susceptibles de générer avant même de passer à l’achat. Vous pouvez en tirer parti pour la mise en avant de vos réussites, de vos réalisations, des témoignages de satisfaction et des recommandations de vos clients.

• Les interviews 

Rien ne vaut mieux que l’expertise directe pour fournir des réponses claires, précises et adaptées aux questions posées par votre public. Organiser des interviews s'avère ainsi judicieux pour soutenir votre stratégie de content marketing. 

En mobilisant un expert interne à votre entreprise, vous pouvez élucider des sujets complexes suscitant l'intérêt pour votre audience, renforçant ainsi votre crédibilité et votre notoriété. Cette approche permet aussi d’ouvrir des portes à de multiples opportunités commerciales dans votre secteur.

• Les webinaires 

Autrefois réservés à une audience professionnelle restreinte et à ses partenaires, les webinaires se démocratisent désormais auprès d'un public plus large. Ces séminaires en ligne offrent à votre entreprise l’opportunité d’interagir avec l'audience, de répondre à ses questions et surtout de lui donner la parole. 

Ils constituent un moyen efficace de rester proche des clients fidèles, d’élargir son portefeuille de clientèle et d'attirer de nouveaux prospects. Et ce, grâce à l’apport d’une expertise directe en réponse à leurs demandes.

5 bonnes raisons justifiant l’importance du content marketing

Le content marketing peut offrir des avantages considérables pour :

S’affirmer et devenir notoire sur le marché

Un contenu qualitatif et utile en rapport avec votre produit, votre service ou votre marque aura toujours un impact significatif auprès de votre public. Cela va contribuer à renforcer votre crédibilité, car les clients satisfaits de vos réponses seront enclins à vous solliciter en cas de besoin. Le marketing de contenu pourra ainsi servir de puissant levier pour asseoir votre notoriété sur le marché.

Accroître sa visibilité en ligne

Le contenu est roi que ce soit sur le web, sur les réseaux sociaux ou sur tout autre canal digital. La création et la diffusion de contenu à valeur ajoutée jouent un rôle primordial pour vous faire gagner en visibilité et vous aider à vous affirmer en ligne. Vous maximiserez ainsi vos chances de générer plus de trafic organique et d’apparaître en tête de classement dans les SERPS.

Attirer du trafic vers son site web

L'efficacité d’une stratégie de content marketing se révèle à travers l'importance du trafic généré grâce à du contenu à forte valeur ajoutée. Que ce soit par le biais des recherches organiques ou via les réseaux sociaux, la hausse significative du trafic indique clairement que vos contenus captivent les auditeurs que vous ciblez. Intégrer le content marketing à votre approche globale de marketing digital présente ainsi des avantages indéniables pour votre e-commerce. 

Convertir des prospects en clients

Attirer du trafic vers son site web est essentiel, mais la conversion demeure tout aussi cruciale. Tous les visiteurs de votre site ou de votre plateforme d'e-commerce ne deviendront pas systématiquement vos clients.

Certains s’y rendent pour se renseigner ou pour faire des comparatifs alors que d’autres comptent réellement acheter des produits ou s’abonner à des services. Dans les deux cas, l’important consiste à comprendre et à cerner leurs besoins afin d’y répondre au mieux. 

Aussi utile et qualitatif qu’il soit, votre contenu perdra tout son intérêt à convertir s’il ne suscite pas assez d’engagement. Il est donc impératif de coordonner vos actions selon des directives d’inbound marketing ciblées et dans le cadre d’une campagne de lead nurturing soigneusement élaborée.

Fidéliser ses clients et élargir son audience

Le content marketing permet d'améliorer la satisfaction de vos clients. En apportant des réponses claires et précises à leurs demandes, vous montrez une attention particulière à leurs exigences. Cela favorise l'interaction avec votre public. Vous pouvez même tirer parti de votre stratégie actuelle pour créer du contenu à destination de votre future clientèle.

Booster son content marketing en 7 étapes clés

Produire et diffuser du contenu qualitatif sans réelle coordination ni ciblage approprié ne garantissent que des résultats incertains et ambigus. D’où l’importance de dresser un plan d’action bien pensé. Voici donc les 7 étapes clés d’une campagne de content marketing réussie :

Identifier ses buyer personas 

Le succès du content marketing repose en grande partie sur la parfaite compréhension du client, de ses besoins, de ses préoccupations et de ses motivations. Ainsi, le ciblage des prospects est primordial, et la première étape consiste à définir vos buyer personas. Ils représentent de manière semi-fictive vos profils de clients idéaux élaborés à partir des données démographiques, psychologiques et comportementales collectées au préalable. 

Dresser son planning éditorial

Diffuser un contenu pertinent sur le canal approprié au moment opportun aura un impact plus conséquent sur le public ciblé. En plus de devoir produire du contenu qualitatif répondant aux besoins de vos buyer personas, vous devez respecter une fréquence de publication spécifique. Pour coordonner toutes ces actions, il s’avère impératif de dresser un planning éditorial bien élaboré.

Concevoir du contenu à valeur ajoutée

Pour que vos actions de content marketing aboutissent, vous devez toujours veiller à ce que votre contenu apporte une réelle valeur ajoutée. En plus de planifier votre stratégie éditoriale, réfléchissez aux problématiques à aborder ainsi qu’à la manière de traiter les thématiques liées à votre domaine d'expertise. Cela nécessite une analyse approfondie des besoins de votre public cible, ainsi qu'une surveillance constante des tendances et de la concurrence.

Optimiser son SEO

Même si vous réussissez à diffuser du contenu qualitatif au bon moment sur les canaux appropriés, vos efforts seront vains si votre site web perd en visibilité. Sans travail d’optimisation poussé pour le référencement naturel, vos actions ne produiront pas des résultats assez significatifs. C’est pourquoi vous devez intégrer une approche d'optimisation SEO centrée sur l'expérience client dans votre stratégie de content marketing.

Utiliser les bons canaux de communication

La meilleure façon de toucher vos cibles consiste à les identifier sur les plateformes où ils sont actifs. Inutile donc de couvrir tous les canaux. Choisissez plutôt les canaux privilégiés de votre public et transformez-les en un levier pour booster votre stratégie de content marketing !

Susciter l’engagement

La connaissance de vos cibles et la compréhension de leurs attentes sont essentielles pour générer un contenu engageant. Vous devez aussi apporter de la valeur à votre contenu en proposant des conseils et des solutions pratiques adaptés à leurs problèmes spécifiques. En stimulant l'interaction avec votre audience et sa participation grâce à des appels à l'action précis, vous favoriserez leur engagement. 

Pensez également à diversifier vos formats avec des articles de blog, des images, des vidéos, des infographies et des podcasts pour captiver et retenir l'attention de votre public. Enfin, n'oubliez pas d’humaniser votre site web grâce au storytelling pour établir un lien émotionnel fort avec votre audience.

Mesurer ses performances

Pour garantir l'efficacité et la cohérence de votre content marketing, pensez à mesurer régulièrement les performances de vos actions et campagnes. Cela implique la prise en compte de divers indicateurs comme le volume de trafic, le taux de conversion, le taux de rebond, le taux d'engagement, et bien d’autres. 

Des outils tels que Google Analytics, SEMrush et Hootsuite peuvent être utilisés pour évaluer l'impact de vos campagnes de content marketing. En alternative, vous avez toujours la possibilité de vous tourner vers les services d'une agence web spécialisée et expérimentée.

Comment s’assurer du succès de son content marketing ?

Vos contenus ont le potentiel d'attirer un grand nombre de visiteurs, mais la portée de votre content marketing dépasse loin le cadre de générer un volume de trafic élevé. En mettant en place une stratégie de content marketing bien pensée, vous pourrez en même temps générer des leads et renforcer la confiance de votre public cible envers votre marque. 

La concrétisation d'un projet en ligne nécessite rigueur, passion et une volonté constante de se surpasser dans un univers digital en perpétuelle évolution. Pour réussir, il s’avère donc capital de bâtir une stratégie marketing viable et de produire des contenus qui intéressent vraiment le public. 

En faisant le choix de vous tourner vers notre expertise chez VatiLab, vous bénéficierez d’un accompagnement complet tout au long de votre projet. Nous sommes à votre écoute pour comprendre vos besoins et vous guider étape par étape dans votre transformation digitale. 

De la prise en charge de vos demandes jusqu’à l’aboutissement de vos campagnes en ligne en passant par un suivi détaillé et des reportings réguliers, nous sommes là pour vous prêter main forte et pour vous aider à atteindre vos objectifs.